Versand- und Rückerstattungsrichtlinie.

Für Veranstaltungstickets.

Alle Tickets, die bis zum 28. Mai 2021 über cirquedelanuitibiza.com gekauft wurden, sind Flex-Tickets.
Das bedeutet, dass sie für jeden Veranstaltungstermin in der Zukunft gültig sind, falls Sie zum gebuchten Veranstaltungstermin nicht kommen können. Keine Rückerstattung.

Kunden müssen sich spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Veranstaltungsdatum mit uns in Verbindung setzen, um auf ein anderes Datum als das ursprünglich gebuchte umgebucht zu werden. Keine Umbuchung nach Ablauf des Veranstaltungsdatums möglich. Keine Rückerstattung bei Nichterscheinen oder verspäteter Ankunft am Tag der Veranstaltung.

Alle nach dem 28. Mai 2021 gebuchten Tickets können bis 24 Stunden vor dem Veranstaltungstermin kostenfrei storniert werden.

Veranstaltungstickets werden vom Ibiza Boat Club nur erstattet, wenn sie auf cirquedelanuitibiza.com oder ibizaboatclub.com gekauft wurden. Falls Sie Ihr Ticket bei einem anderen Verkäufer gekauft haben, lesen Sie bitte dessen AGB oder kontaktieren Sie ihn dafür. Erstattet wird der Kaufpreis, jedoch keine Vorverkaufsgebühr, Versandkosten, Reisekosten oder sonstige Gebühren und Kosten.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Zeit innerhalb von 48 Stunden und/oder den Ort der Veranstaltung zu ändern. Die Veranstaltungstickets behalten dabei ihre Gültigkeit. Keine Rückerstattung.

Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Sobald Ihre Rückerstattungsanfrage eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. 
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. 
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. 
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. 
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ibizaboatclub.com

Für physische Güter.

Kontaktiere uns.
Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch sende uns bitte eine E-Mail an luisa@ibizaboatclub.com.

 
Versand.

Bestellungen werden nach bestätigter Freigabe der Zahlweise bzw. Registrierung des Zahlungseingangs für den Versand freigegeben. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab dem Folgetag der Zahlungsanweisung bei normalem Bestellaufkommen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Bitte beachte: Bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z. B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z. B. Zölle) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Wir versenden alle Artikel, die auf unserer Website bestellt werden, mit DHL GoGreen, um unsere CO2 Emissionen, die während des Transportes entstehen, zu kompensieren.

Deutschland.
Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Lieferzeit ca. 3-7 Werktage.

 

Europa + Schweiz.
Lieferzeit ca. 4-10 Werktage

Wohin? Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200,00€.

Für Bestellungen bis 200€: Versandkosten 15,90 €

 

Rest der Welt.
Lieferzeit ca. 4-14 Werktage

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200,00€.

Für Bestellungen bis 200€: Versandkosten 19,90 €

 

Rücksendung.

Wir möchten Retouren möglichst vermeiden, um Ressourcen zu sparen und unsere Umwelt zu schonen. Denn eine Retoure bedeutet nicht nur eine unnötige Produktion (Wir haben das T-Shirt ja nur für Dich veredelt) sondern auch eine erneute Belastung der Umwelt durch den Rückversand.

Wir gehen eigentlich nicht davon aus, dass Dir etwas nicht gefällt, da wir wirklich alles mit viel Liebe designen und produzieren. Natürlich tragen wir unsere Klamotten auch selbst!

Alle unsere Artikel entsprechen den höchsten Qualitätsansprüchen. Falls der seltene Fall dennoch eintreten sollte, bitten wir Dich, uns für deine Retoure zu kontaktieren unter info@ibizaboatclub.com, damit Du die Ware an uns zurücksenden kannst.

 

Aber ey... lass mal aufhören, Produkte wie wild hin und herzuschicken.
Lass anfangen, neubewusst zu konsumieren.

Überleg doch vor dem Kauf, welche Größe du haben möchtest. Auf den Produktseiten findest du genaue Größenangaben, um deine Größe zu bestimmen.

Falls es dennoch nicht passt, findet das Shirt ja vielleicht eine andere Verwendung, bevor du es zurück schickst. Vielleicht kennst Du ja jemanden, dem es gefällt und passt?

Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns bitte. Der Umwelt zuliebe legen wir kein gedrucktes Retourenetikett bei.

 

Ich denke, mein Artikel ist eine Fehlproduktion!

Wie du weißt, veredeln wir Deine Teile erst nach Deiner Bestellung nur für Dich - quasi direkt vom Drucker in den Karton. In Ausnahmefällen kann daher ganz leicht der Rand oder eine Verfärbung der Druckpalette erkennbar sein. Sollte das bei Dir der Fall sein: Keine Panik. Einmal tief einatmen und ausatmen (tolle Bewusstseinsübung) und ab in die Waschmaschine mit dem Teil. Denn das verschwindet nach der ersten Wäsche und anschließender Trocknung wieder - Versprochen! Warum ist das so? Der Stoff muss für den Druck vorbehandelt werden. Nach der Wäsche haben sich die behandelten Textilfasern dann wieder erholt und aufgerichtet - so wie du.

Sollte Dein Teil nach der Wäsche immer noch komisch aussehen, schick mir gern ein Foto an luisa@ibizaboatclub.com, damit wir prüfen können, was da los ist. 

 

Möchten Sie immer noch einen unerwünschten Artikel zurücksenden?

Wir verstehen schon, manchmal ist ein Artikel einfach nicht das Richtige für dich und du willst dein Geld zurück. Solange sich der Artikel noch in seinem Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen, vorbehaltlich der unten aufgelisteten Regeln, die auch Regeln zur fairen Nutzung miteinschließen.

Wenn du einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Zustelldatum bzw. dem Datum, an dem dein Paket zur Abholung bereit stand, zurücksendest, veranlassen wir eine Rückerstattung mit deiner ursprünglich genutzten Zahlungsmethode.

Wir geben unser Bestes, deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines retournierten Artikels zu bearbeiten.

Da wir ein sehr kleines Team (nur Marcel & Luisa) sind, kann es zu Verzögerungen kommen. Es tut uns Leid!

Alle retournierten Artikel sollten in ihrem Originalzustand an uns zurückgesendet werden, inklusive Preisetikett falls vorhanden.

Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht.

Alle Retouren werden bei ihrer Ankunft geprüft. Wird ein Artikel an uns zurückgeschickt, der beschädigt, bereits getragen oder anderweitig in einem inakzeptablen Zustand ist, werden wir dir keine Rückerstattung ausstellen können und es kann sein, dass wir den Artikel an dich zurücksenden (und dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen).

 

Lege der Rücksendung den von dir ausgefüllten Retourenschein/Lieferschein oder eine vergleichbare Notiz bei. Sollte der Rücksendebegleitschein fehlen oder unvollständig ausgefüllt worden sein, kann die Rücksendung ggf. nicht bearbeitet werden. Nach Ankunft deiner Rücksendung wird deine Rücksendung entsprechend deiner Angaben auf dem Rücksendebegleitschein bearbeitet. Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen kann. Der Betrag wird über die von dir zuvor verwendete Zahungsmethode erstattet.

Und danach?

Nach den jeweiligen Rücksendezeiträumen akzeptieren wir keine Retouren für ungewollte Artikel mehr. Falls du versuchst, etwas zu retournieren, kann es sein, dass wir den Artikel wieder an deine hinterlegte Standard-Lieferadresse zurücksenden und dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen.

 

Und danach?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel nach Ablauf der jeweiligen Rückgabefristen. Wenn Sie versuchen, etwas zurückzusenden, senden wir den Artikel möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurück und bitten Sie, die Versandkosten zu bezahlen.

 

Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Leider nicht. Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

 

Wer trägt die Versandkosten der Rückerstattung?

Da wir Rückerstattung möglichst vermeiden möchten und das Kleidungsstück extra nur für dich gedruckt wurde, trägst Du die Kosten. Wir hoffen, du versteht das.

Alle unser Teile sind Unisex, das heißt, dass sie jedem passen. 

Wenn Dir etwas nicht so gut gefällt wie erwartet, dann frag doch mal deine Mutter, Vater, Schwester, Onkel, Großtante, Uroma oder deinen Nachbar, ob sie das nicht haben wollen würden? Wir möchten unnötige Umweltbelastungen durch das hin und her senden von Waren vermeiden.

Dies gelingt uns einerseits durch die Vermeidung von Überproduktion mithilfe der Druckerstellung nach Auftrag.

Andererseits kannst Du deinen Teil dazu beitragen, indem Du nur die Produkte und nur die Größe bestellst, die Dir passen und gefallen.

Falls ein Produkt fehlerhaft bei dir ankommen sollte (das kann selbst den Besten passieren, sorry!), meld Dich gern bei uns über luisa@ibizaboatclub.com und wir kümmern uns darum, dass du sofort ein neues bekommst. 

 

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Gerne möchten wir unsere Seite des Rückgabeprozesses zeigen und Transparenz schaffen.

  1. Schreibe uns eine Mail, damit du einen Rücksendebogen bekommst.

  2. Drucke den Rücksendebogen aus. (Falls du keinen Drucker hast, kannst du deine Daten auch auf einen Zettel schreiben)

  3. Gebe die Bestellnummer für die Rücksendung auf dem Rücksendebogen an. Nur so können wir dein Paket zuordnen.

  4. Füge den ausgefüllten Rücksendebogen Deinem Paket hinzu.

  5. Adressiere das Paket an die Rücksendeadresse.

  6. Bringe das Paket zu einem DHL Paketshop und versende das Paket mit Sendungsnummer, damit du das Paket auch nachverfolgen kannst.

 

Wer ist für die Rücksendung verantwortlich?

Bitte stelle sicher, dass deine Artikel sicher verpackt sind und nicht unterwegs beschädigt werden können.

Da sich das Paket in deiner Verantwortung befindet, bis es bei uns eingegangen ist, lasse dir bitte unbedingt einen Sendebeleg ausstellen!

 

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können.

 

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?
1. Liefernachweis und Rücksendenummer

Bis deine Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist, bist du für die Waren verantwortlich. Bitte lasse dir deshalb unbedingt einen Sendebeleg ausstellen, wenn du die Retoure zur Post bringst. Mithilfe der Rücksendungsnummer auf deinem Beleg kannst du den aktuellen Stand deiner Rücksendung im Auge behalten.

Jeder QR-Code gilt individuell für die jeweilige Bestellung. Deshalb ist es leider nicht möglich, mehrere Bestellungen im selben Paket zu retournieren. Bitte schicke nur Artikel aus jeweils einer Bestellung in einem Paket zurück, damit wir deine Retoure richtig bearbeiten können.

 
2. Rückgabefrist

Bitte rechne mit bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) bis deine Rücksendung bei uns eintrifft.

 
3. Eintreffen der Retoure

Alle retournierten Artikel werden bei der Ankunft überprüft. Wenn ein Artikel in bereits getragenem oder beschädigtem Zustand bei uns eintrifft oder sich anderweitig in inakzeptablem Zustand befindet, kann er abgelehnt werden, und wir müssen ihn eventuell an dich zurückschicken. Die Kosten für eine erneute Lieferung übernimmst Du.

 
4 Bestätigungs-E-Mail

Wir schicken dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir die zurückgesandte Ware überprüft haben.